Zeniya
Turizm Otelcilik Taş.Yat.İnş.Gıda San. Ve Tic. A.Ş.’nin (Bundan böyle
“"OTEL"” olarak anılacaktır.) web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden
konaklama hizmeti satın alanlar (Bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak
anılacaktır.) aşağıda yer alan kurallara uymayı kabul etmektedir.
1-
MÜŞTERİ’nin satın aldığı hizmet ve hizmetin kapsamı kendisine teslim edilen
voucherda ve otelin broşüründe belirtilir.
2-
MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetin niteliklerini içeren voucher, broşürde yer
alan konaklama hizmetinin içeriği ile ilgili bilgileri okuyup, bilgi sahibi
olduğunu kabul etmektedir.
3-
MÜŞTERİ, kendisi ile beraber seyahate katılacak olan diğer kişiler adına da iş
bu konaklama satış kurallarını kabul ettiğini ve bu anılan kişilerin ad-soyad,
tc kimlik no gibi seyahate katılmasını sağlayacak olan bilgilerini doğru
vermekle yükümlü olduğunu, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve konaklama
hizmetinin kapsamı hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve
sorumlu olduğunu, kendisine verilen voucherın katılımcılara da verilmiş
sayıldığını kabul etmektedir. MÜŞTERİ'nin satın almış olduğu hizmete dair her
türlü bilgilendirme satın alma anında paylaştığı iletişim bilgileri üzerinden
sağlanacağından bu iletişim bilgilerinin MÜŞTERİ tarafından hatalı/eksik
verilmesi ya da hiç verilmemesi hallerinde OTEL'in' bir sorumluluğu olmadığı MÜŞTERİ
tarafından kabul edilmektedir.
4-
Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu;
MÜŞTERİ yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu,
kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan OTEL'in veya
çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını,
belirtilen nedenlerle OTEL'in ve/veya OTEL çalışanlarına karşı talepte
bulunmayacağını kabul eder.
5-
Müşteri konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere
uymakla yükümlü olduğunu; tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerince satın
alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin
can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve üçüncü kişilerin
can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atması halinde doğabilecek
maddi/manevi tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını ,
aksi halde OTEL'in' söz konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle
MÜŞTERİ’nin iade hakkının bulunmadığını kabul etmektedir.
6-
MÜŞTERİ satın aldığı konaklama hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra
yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve
hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini kabul etmektedir.
7-
İfa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması
halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği OTEL yetkilisine ve
konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde
hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul eder.
8-
MÜŞTERİ’nin kusuru, üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışı,
mücbir sebep(olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş
ihtimali, öngörülemez teknik hususlar vb.), OTEL'in/bağımsız hizmet
sağlayıcısının gereken tüm özeni gösterdiği halde öngörülemeyen ve
engellenemeyen bir olayın meydana gelmesi hallerinde MÜŞTERİ’nin tazminat hakkı
doğmayacaktır.
9-
Çağrı merkezinden yapılan işlemlerde Kayıt anında yurtiçi hizmet bedelinin en
az %35’i, bakiyenin ise satış tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde, otele
giriş tarihi 7 gün ve daha az ise rezervasyon anında ödenmesi gerekmektedir.
Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde
yapılan rezervasyon iptal edilerek bedelin %35’i cayma tazminatı olarak
MÜŞTERİ’ye fatura edilir. Erken rezervasyon yoluyla hizmet satın alan MÜŞTERİ,
hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. Web
sitesinden yapılan işlemlerde rezervasyon bedelinin tamamını ödenmesi
gerekmektedir ve Müşteriye iletilen rezervasyon bilgisi belgesinde yer alan
iptal koşulları geçerlidir.
10-
Otelin çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen konaklama satışları WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. )
alt yapısından yararlanılarak yapılmaktadır. WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ) pos sistemleri
kullanılmaktadır. Söz konusu hizmetin ifasından sonra MÜŞTERİ’nin konaklama
bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ) kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak
kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ).ye ödememesi halinde MÜŞTERİ, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü
zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte
sorumlu olacaktır.
11-
OTEL'in hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde OTEL, MÜŞTERİ’nin o
güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 -21 iş günü içerisinde MÜŞTERİ’ye iade eder.
12-
MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri
saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti koşullarını yerine getiren
üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm
masraflardan devreden ile beraber sorumludur.
13-
MÜŞTERİ’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak
bildirmemesi durumunda OTEL, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve
hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda
MÜŞTERİ’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. MÜŞTERİ, hizmet başlangıcından
itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise,
hizmetten yararlanabilir.
14-
MÜŞTERİ tarafından satın alma aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi
iletişim bilgileri bildirimler için kullanılacağından iletişim bilgilerindeki
değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.
15-
MÜŞTERİ'nin reşit olmaması halinde; konaklama tesisi kurallarına bağlı olarak
yanında ebeveyni ya da yasal velayet sahibi olmaksızın hizmetten
faydalanamayacağı sonucu doğabileceğinden böyle bir durum geliştiğinde iş bu
belgede yazılı iptal koşulları devreye girecektir.
16-
MÜŞTERİ'nin satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin
başlamasından 14 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı
aracılığı ile bildirmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri
yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedelin tamamı
kendisine iade edilir. MÜŞTERİ, satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan
vazgeçtiğini hizmetin başlamasına 14 günden az varken yazılı ya da kalıcı veri
saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde ödediği bedelin tamamını OTEL’e
ödemeyi kabul eder. MÜŞTERİ tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri
vazgeçme anlamına gelmekte olup , MÜŞTERİ tarafından yukarıda belirtilen
süreler dikkate alınarak yazılı olarak bildirilecektir. MÜŞTERİ'nin kendisi
veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük
mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları/ ölümlerini gösterir rapor ve bunun
gibi MÜŞTERİ'nin tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği sair hallere
ilişkin belgeleri hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin
istisnası olup, böyle bir durumda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal
yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenen belgelenebilir ve
iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödemiş olduğu bedel kesinti
yapılmaksızın MÜŞTERİ'ye 28 iş günü içerisinde iade edilecektir.
16-A- İptal işlemleri,
Müşteri hizmeti almadan yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı 14 iş
günü öncesinde hizmet veren e bildirmek durumundadır. Bildirilmeyen veya 14 iş
gününden daha az süre içerinde iptal talebinde bulunulan rezervasyonlarda
Konaklamalar için en az 2 Gece Kesinti (No Show) Uygulanır. Ek hizmetler de ise
%60 oranında kesinti yapılır.
16-B- Değişiklik
işlemleri, Müşteri hizmeti almadan en az 14 iş günü öncesine kadar yazılı ya da
kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek durumundadır. 14 iş gününden
daha az sürede bildirilen değişiklik işlemleri (Kişi ekleme çıkarma, Tarih
değişikliği vs..) günün koşullarına göre ücretlendirme yapılır.
VERİ
SORUMLUSU VE VERİ İŞLEYEN
Veri Sorumlusu OTEL (Zeniya Turizm Otelcilik
Taş.Yat.İnş.Gıda San. Ve Tic. A.Ş.) ve veri işleyen WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ) 'dir.
1-OTEL,
elde etmiş olduğu ve Sözleşme kapsamında paylaşacağı kişisel veriler ile WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. )
tarafından kendisi adına elde edilecek kişisel verilerin 3. Kişilere
aktarılması ve işlenmesi için gerekli izinlerin veri sahiplerinden 6698 sayılı
Kanun’a uygun olarak alındığını kabul beyan ve taahhüt eder. OTEL, Veri
Sorumlusu sıfatı ile 6698 sayılı Kanun kapsamında öngörülmüş her türlü
yükümlülüğü eksiksiz yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2-Sözleşmede yer alan hizmetlerin ifası sırasında WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. )’un “Veri İşleyen”
sıfatını haiz olması koşulu ile WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ), 6698 sayılı Kanun’da Veri İşleyen tanımı
kapsamında yüklenen tüm sorumluluk ve yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul
etmektedir. WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ) her halükarda 6698 sayılı Kanun’da yer alan ve Veri
Sorumlusu ’nun yükümlülüğü altında bulunan işlemlerden veya meydana gelen
zararlardan sorumlu tutulamaz ve hiçbir surette OTEL tarafından kendisine
aktarılan kişisel veriler ile WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ) tarafından kendisi adına elde edilecek
kişisel veriler bakımından Veri Sorumlusu sıfatını taşımamaktadır.
3- WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ) 6698 sayılı Kanun ‘da tanımlı olduğu şekilde kendi kusuru nedeniyle
kişisel verilerin amacı dışında kullanılması veya yine kusuru dahilinde 3.
kişilere kanunsuz olarak ifşa edilmiş olması halleri dışında doğrudan veya
dolaylı hiçbir zararın muhatabı değildir.
4- WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ), kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek, kişisel verileri
hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını
sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her
türlü teknik ve güvenlik önlemini almakla yükümlüdür.
5-Taraflar, herhangi bir resmi kurumdan işbu kapsamında gelecek bildirim
neticesinde tüm tazminat talebi hakları saklı kalmak kaydıyla Sözleşmeyi derhal
feshetmeye yetkilidir.
KİŞİSEL
VERİLERİNİZİN KULLANIM ALANLARI
Satın aldığınız hizmet kapsamında toplanan ve
işlenen kişisel verileriniz, sadece işin yapılabilmesi amacıyla ve gizlilik
sözleşmeleri eşliğinde gerektiğinde;
·
Otel rezervasyonlarınızın yapılabilmesi,
·
Varsa ulaşımlarınızın sağlanabilmesi,
·
Otele giriş işlemlerinin hazırlanabilmesi,
·
Otel hizmet standartlarının sürdürülmesi,
·
Kurumsal ve idari yönetimin sağlanması,
OTEL’in çözüm ortaklarına ve ifa yardımcısı konumundaki şirketlere veya diğer
OTEL’in iştiraklerine aktarılmaktadır.
Bu
web sitesini ziyaret etmeniz ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden
yararlanmanız sırasında, size ve talep ettiğiniz hizmetlere ilişkin olarak elde
ettiğimiz bilgilerin ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı, işbu
"Gizlilik Politikası"nda belirtilen şartlara tabidir. Bu web sitesini
ziyaret etmekle ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı
talep etmekle işbu "Gizlilik Politikası"nda belirtilen şartları kabul
etmektesiniz.
I.
Kişisel verilerin korunması ve işlenmesi politikasının amacı
Bugüne kadar BODRUM BEACH RESORT olarak uğraştığımız işlerin hassasiyeti
gereğince müşterilerimizden ya da müşteri adaylarımızdan gelen veriler gizli
tutulmuş ve hiçbir zaman üçüncü kişilerle paylaşılmamıştır. Kişisel verilerin
korunması, şirketimizin temel politikasıdır. Herhangi bir yasal düzenleme
olmadan önce de şirket ve iştiraklerimiz, kişisel verilerin gizliliğine büyük
önem vermiş ve bunu bir çalışma ilkesi olarak benimsemiş ve çalışanlarına da bu
ilke doğrultusunda çalışma talimatlarını vermiştir. Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu’nun getirdiği bütün sorumluluklara uymayı da BODRUM BEACH RESORT olarak
taahhüt etmekteyiz. Şirketimizin kişisel verilerin korunmasına ilişkin
prensipleri, iştiraklerimizi de kapsamaktadır.
II.
Kişisel verilerin korunması ve işlenmesi politikasının kapsamı ve
değiştirilmesi
Şirketimiz tarafından hazırlanan bu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak hazırlanmıştır. Kanun, bugün
itibariyle bütün hükümleri ile yürürlüğe girmiştir. Sizlerden rızanızla ya da
Kanunda sayılan diğer hukuka uygunluk gereği elde edilmiş veriler, sunmuş
olduğumuz hizmetlerin daha kaliteli hale getirilmesi, sizlere sunulan
hizmetlerin ve kalite politikamızın iyileştirilmesi amacıyla kullanılacaktır.
Yine elimizdeki bazı veriler ise, kişisel olmaktan çıkarılmakta ve
anonimleştirilmektedir. Bu veriler, istatistiki amaçlarla kullanılan verilerdir
ve Kanun uygulamasına ve Politikamıza tabi değildir BODRUM BEACH RESORT Kişisel
Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, müşterilerimizin, müşteri
adaylarımızın, çalışanlarımız ile bizimle çözüm ortaklığı içinde çalışan
şirketlerin müşterileri ve çalışanlarının ya da diğer kişilerin otomatik olarak
elde edilen verilerinin korunmasını amaçlar ve bunlara ilişkin düzenlemeleri
içerir.
Şirketimiz, politikamızı ve Yönetmeliğimizi -Kanuna uygun olmak ve kişisel
verilerin daha iyi korunması şartı ile- değiştirme hakkına sahiptir.
III.
Kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili temel kurallar
a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma: BODRUM BEACH RESORT, topladığı
ya da kendisine diğer şirketlerden gelen verilerin kaynağını sorgular ve
bunların hukuka uygun ve dürüstlük kuralları çerçevesinde elde edilmesine önem
verir. Bu çerçevede BODRUM BEACH RESORT sunduğu hizmetleri satan üçüncü
taraflara (acentelerin ve diğer aracı kurumların da) kişisel verilere korunması
amacıyla gerekli uyarı ve bildirimleri yapar.
b) Doğru ve gerektiğinde güncel olma: BODRUM BEACH RESORT, kurum bünyesinde
bulunan bütün verilerin doğru bilgi olmasına, yanlış bilgi içermemesine ve
nihayet kişisel verilerde değişiklik olduğu takdirde bunları kendisine
iletildiği takdirde güncellemeye önem verir.
c) Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme BODRUM BEACH RESORT,ancak
sunduğu ve hizmet sırasında kişilerden onayını aldığı amaçlarla sınırlı şekilde
verileri işler. İş amacı dışında verileri işlemez, kullanmaz ve kullandırtmaz.
d) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma: BODRUM BEACH RESORT,
sadece verileri işlendikleri amaçla sınırlı ve hizmetin gerektirdiği ölçüde
kullanır.
e) İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre
kadar muhafaza edilme: BODRUM BEACH RESORT ,sözleşmeler kaynaklı verileri
Kanunun ihtilaf çıkma süreleri, ticaret ve vergi hukukunun gereklilikleri kadar
bünyesinde muhafaza eder. Buna karşın bu amaçlar ortadan kalktığında veriyi
siler ya da anonimleştirir.
Önemle
belirtelim ki, BODRUM BEACH RESORT ,verileri ister rıza isterse kanuna uygun
bir şekilde toplamış ya da işlemiş olsun yine de yukarıda sıraladığımız bu
ilkeler geçerlidir.
Kişisel
Verileri Koruma Kanunu m.11’e göre aşağıda sayılan haklarınız bulunmaktadır. Bu
haklarınızı kolaylaştırmak için sizler için ayrıca bir başvuru formu da BODRUM
BEACH RESORT tarafından hazırlanmıştır.
Kişisel
verileri işlenen kişiler, BODRUM BEACH RESORT tarafından web sayfamızda duyurulan ilgilimize
başvurarak kendi verisi ile ilgili olarak;
a) Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri
bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesini isteme,
e) Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya
yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi
suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz
etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması
hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahiptir. BODRUM BEACH RESORT olarak bu haklara saygılıyız.
Azami
Tasarruf İlkesi/Cimrilik İlkesi
Azami tasarruf ilkesi ya da cimrilik ilkesi adı verilen bu ilkemize göre BODRUM
BEACH RESORT ‘e ulaşan veriler, ancak gerekli olduğu kadar sisteme işlenir. Bu
nedenle hangi verileri toplayacağımız amaca göre belirlenir. Gerekli olmayan
veriler toplanmaz. Şirketimize intikal eden diğer veriler de aynı şekilde
şirket bilişim sistemlerine aktarılır. Fazlalık bilgiler, sisteme kaydedilmez,
silinir ya da anonim hale getirilir. Bu veriler, istatistiki amaçlarla
kullanılabilir. Özel nitelikli verilerden sağlık verileri sadece müşterilere
daha iyi hizmet vermek ve onların sağlığını korumak amacıyla alınır ve sistemde
özenle tutulur.
Kişisel
verilerin silinmesi
Kanunen saklanması gereken sürelerin dolması, yargı süreçlerinin tamamlanması
ya da diğer gereklilikler ortadan kalktığında şirketimiz tarafından bu veriler
kendiliğinden ya da ilgili kişinin talebi üzerine kişisel veriler silinir, yok
edilir ya da anonim hale getirilir.
Doğruluk
ve veri güncelliği
BODRUM BEACH RESORT bünyesinde bulunan veriler, kural olarak ilgili kişilerin
beyanı üzerine beyan ettiği şekilde işlenir. BODRUM BEACH RESORT,müşteriler ya
da BODRUM BEACH RESORT ile temas kuran kişilerin beyan ettiği verilerin
doğruluğunu araştırmak zorunda olmadığı gibi bu hukuken ve çalışma ilkelerimiz
nedeniyle de yapılmaz. Beyan edilen veriler, doğru kabul edilir. Kişisel
verilerin doğruluğu ve güncelliği ilkesi BODRUM BEACH RESORT tarafından da
benimsenmiştir. Şirketimizin kendisine ulaşan resmî belgelerden veya
ilgilisinin talebi üzerine işlemiş olduğu kişisel verileri günceller. Bunun
için gerekli önlemleri alır.
Gizlilik
ve veri güvenliği
Kişisel veriler gizlidir ve BODRUM BEACH RESORT de bu gizliliğe riayet
etmektedir. Kişisel verilere şirket içinde ancak yetki verilmiş kişiler
ulaşabilir BODRUM BEACH RESORT tarafından toplanan kişisel verilerin korunması
ve yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve müşterilerimizin ve müşteri
adaylarımızın mağdur olmaması için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler
alınmaktadır. Bu çerçevede yazılımların standartlara uygun olması, üçüncü
partilerin özenle seçilmesi ve şirket içinde de veri koruma politikasına riayet
edilmesi sağlanmaktadır.
IV.
Veri işleme amaçları
BODRUM BEACH RESORT’ün kişisel verileri toplanması ve işlenmesi aydınlatma
metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda icra edilecektir. Veriler,
sözleşmenin kurulması ve müşterilere daha iyi hizmet sağlanması amacıyla
toplanmakta ve işlenmektedir.
V.
Müşteri, muhtemel müşteri ve iş ve çözüm ortakları verisi
Sözleşme
ilişkisi için verinin toplanması ve işlenmesi
Müşterilerimiz ve muhtemel müşterilerimizle bir sözleşme ilişkisi kurulmuş ise,
toplanmış olan kişisel veriler, müşterinin onayı alınmaksızın kullanılabilir.
Ancak bu kullanım, sözleşme amacı doğrultusunda gerçekleşir. Sözleşmenin daha
iyi icrası ve hizmetin gereklilikleri ölçüsünde veriler kullanılır ve
gerektiğinde müşterilerle irtibata geçilerek güncellenir. Buna karşın müşteri
adaylarımızın (muhtemel müşteri) bize kendileri tarafından bırakmış olduğu
veriler, onlara sonrasında daha kolay ve kaliteli hizmet sunmak için işlenir. Bu
veriler talepleri halinde bir sözleşme ilişkisine dönüşmemişse silinir.
İş ve
Çözüm Ortakları Verileri
BODRUM BEACH RESORT, gerek iş gerekse çözüm ortakları ile veri paylaşımı
yaparken hukuka uygun davranmayı ilke edinir. İş ve çözüm ortakları ile veri
gizliliği taahhüdü ile ve ancak hizmetin gerektirdiği kadar veri paylaşılmakta
ve bu taraflardan mutlaka veri güvenliğinin alınmasına ilişkin tedbirleri
almaya zorlanmaktadır.
VERİ
SORUMLUSU VE VERİ İŞLEYEN
Veri Sorumlusu OTEL (Zeniya Turizm Otelcilik
Taş.Yat.İnş.Gıda San. Ve Tic. A.Ş.) ve veri işleyen WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ).'dir. www.zeniyahotels.com/Gizlilik-Politikasi
1-OTEL,
elde etmiş olduğu ve Sözleşme kapsamında paylaşacağı kişisel veriler ile WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. )
tarafından kendisi adına elde edilecek kişisel verilerin 3. Kişilere
aktarılması ve işlenmesi için gerekli izinlerin veri sahiplerinden 6698 sayılı
Kanun’a uygun olarak alındığını kabul beyan ve taahhüt eder. OTEL, Veri
Sorumlusu sıfatı ile 6698 sayılı Kanun kapsamında öngörülmüş her türlü
yükümlülüğü eksiksiz yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2-Sözleşmede yer alan hizmetlerin ifası sırasında WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. )’un “Veri İşleyen”
sıfatını haiz olması koşulu ile WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ), 6698 sayılı Kanun’da Veri İşleyen tanımı
kapsamında yüklenen tüm sorumluluk ve yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul
etmektedir. WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ) her halükarda 6698 sayılı Kanun’da yer alan ve Veri
Sorumlusu’nun yükümlülüğü altında bulunan işlemlerden veya meydana gelen
zararlardan sorumlu tutulamaz ve hiçbir surette OTEL tarafından kendisine
aktarılan kişisel veriler ile WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ) tarafından kendisi adına elde edilecek
kişisel veriler bakımından Veri Sorumlusu sıfatını taşımamaktadır.
3- WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ) 6698 sayılı Kanun ‘da tanımlı olduğu şekilde kendi kusuru nedeniyle
kişisel verilerin amacı dışında kullanılması veya yine kusuru dahilinde 3.
kişilere kanunsuz olarak ifşa edilmiş olması halleri dışında doğrudan veya
dolaylı hiçbir zararın muhatabı değildir.
4- WHTUR ( Wedding And Holiday Turizm San. Tic. Ltd. Şti. ), kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek, kişisel verileri
hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını
sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her
türlü teknik ve güvenlik önlemini almakla yükümlüdür.
5-Taraflar, herhangi bir resmi kurumdan işbu kapsamında gelecek bildirim
neticesinde tüm tazminat talebi hakları saklı kalmak kaydıyla Sözleşmeyi derhal
feshetmeye yetkilidir.
KİŞİSEL
VERİLERİNİZİN KULLANIM ALANLARI
Satın aldığınız hizmet kapsamında toplanan ve
işlenen kişisel verileriniz, sadece işin yapılabilmesi amacıyla ve gizlilik
sözleşmeleri eşliğinde gerektiğinde;
·
Otel rezervasyonlarınızın yapılabilmesi,
·
Varsa ulaşımlarınızın sağlanabilmesi,
·
Otele giriş işlemlerinin hazırlanabilmesi,
·
Otel hizmet standartlarının sürdürülmesi,
·
Kurumsal ve idari yönetimin sağlanması,
OTEL’in çözüm ortaklarına ve ifa yardımcısı konumundaki şirketlere veya diğer
OTEL’in iştiraklerine aktarılmaktadır.
Bu web sitesini
ziyaret etmeniz ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız
sırasında size ve talep ettiğiniz hizmetlere ilişkin olarak elde ettiğimiz
bilgilerin ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı işbu "Gizlilik Politikası"nda
belirtilen şartlara tabidir. Bu web sitesini ziyaret etmekle ve bu site
vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle işbu
"Gizlilik Politikası"nda belirtilen şartları kabul etmektesiniz.
Bilgilerin Kullanılması ve Korunması
Zeniya Turizm Otelcilik Taş.Yat.İnş.Gıda San. Ve Tic. A.Ş.adı altında varlık
gösteren diğer şirketler, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla
bazı kişisel bilgilerinizi (isim, soy isim, yaş, e-posta, telefon vb…)
sizlerden talep etmektedir.
Toplanan bu kişisel
bilgilerden elde edilebilecek istatistik veriler (tarayıcı tipi, coğrafi konum,
yaş, cinsiyet, v.b.), dönemsel kampanya çalışmaları, e-bülten çalışmaları,
müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve
istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri
"sınıflandırma" çalışmalarında Zeniya Turizm Otelcilik
Taş.Yat.İnş.Gıda San. Ve Tic. A.Ş.adı altında varlık gösteren diğer şirketler,
üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi
bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet
dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.
Zeniya Turizm
Otelcilik Taş.Yat.İnş.Gıda San. Ve Tic. A.Ş.altında varlık gösteren diğer
şirketler, e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin
haricinde site kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini
analiz ederek yorumlamaktadır. Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel
veriler, misafirlere daha özel ve etkin bir rezervasyon deneyimi yaşatmak
amacıyla kullanılmaktadır.
Müşteri bilgileri,
ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve
yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama
yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
Müşterinin sisteme
girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece
Müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları
değiştirmesi mümkün değildir.
Ödeme sayfasında
istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan misafirlerimizin
güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla 3D Secure uygulaması ile
alınmaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin www.zeniyaresorts.com ara yüzü
üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır. Ancak
buna rağmen güvenlik ile ilgili konularda bir garanti verememektedir.
İnternetin yapısı
gereği bilgiler internet üzerinde yeterli güvenlik önlemleri olmasına rağmen
dolaşabilir ve yetkili olmayan kişiler tarafından alınıp kullanılabilir. Bu
kullanım ve kullanımdan doğacak zarar Zeniya Turizm Otelcilik Taş.Yat.İnş.Gıda
San. Ve Tic. A.Ş. adı altında varlık gösteren diğer şirketlerin sorumluluğunda
değildir.
Toplanan bilgiler
genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır.
Üçüncü Parti Sitelere Bağlantılarına (Linklere) Dair
Zeniya Turizm Otelcilik Taş.Yat.İnş.Gıda San. Ve Tic. A.Ş. adı altında varlık
gösteren diğer şirketler, web sitesindeki bağlantılar aracılığıyla ulaşacağınız
üçüncü kişilere ait web sitelerinin gizlilik ilkeleri hakkında bir garanti
vermez, bu nedenle kişisel olarak belirlenebilir herhangi bir bilgi vermeden
önce, gittiğiniz sitelerin gizlilik yaklaşımlarını değerlendirmenizi öneririz.
İletişim
Gizlilik sözleşmesiyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini
kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
Zeniya Turizm
Otelcilik Taş.Yat.İnş.Gıda San. Ve Tic. A.Ş.
Adres: Gümbet mahallesi Osman Nuri Bilgin Cad. No:37/1
Bodrum / MUĞLA
Mail adresi:
satis@zeniyaresorts.com